Du 18 au 22 mai, Âge d’Or Services va organiser une session de formation initiale, à destination de ses franchisés opérant déjà en mode prestataire autorisé, sur les aspects spécifiques et complémentaires du mode Mandataire. Cette semaine sera complétée de plusieurs jours de formation en agence dédiée à l’équipe qui aura la charge de ce dispositif. Le but est de développer et compléter la capacité de réponse des franchisés aux besoins croissants de la demande clients.
Cette formation s’inscrit dans une démarche d’anticipation et d’évolution du secteur et des attentes des publics fragiles, notamment en matière de disponibilité et de personnalisation des services à domicile. En intégrant le mode mandataire à leur palette de services, les agences pourront ainsi répondre plus largement aux sollicitations régulières, en complément de leurs activités en mode prestataire.
Au programme de cette semaine : le cadre réglementaire, les obligations juridiques, la gestion de la relation entre client et intervenant, ainsi que les bonnes pratiques pour sécuriser et structurer l’accompagnement de leurs clients. L’accent sera mis sur la capacité des franchisés à analyser et évaluer finement les besoins afin de les orienter vers le dispositif et l’intervenant le plus adapté.
À travers cette initiative, Âge d’Or Services confirme sa volonté de professionnaliser en continu son réseau et de doter ses franchisés des outils nécessaires à leur développement pour renforcer leur implantation locale. Le développement du mode Mandataire représente un vrai levier stratégique pour mieux répondre aux attentes, tout en continuant de démontrer la qualité et pluralité de leur services, toujours dans une approche centrée sur l’humain et la proximité.
En renforçant les compétences de ses équipes sur ces dispositifs complémentaires, le réseau poursuit son engagement : proposer des solutions sur mesure, adaptées aux réalités de terrain et aux besoins évolutifs des personnes fragilisées.