En ce début d’année 2026, le réseau Âge d’Or Services poursuit et renforce son engagement en faveur de la qualité et de l’amélioration continue à travers la reprise des évaluations HAS. Ces évaluations, obligatoires et structurantes pour les services d’aide et d’accompagnement à domicile, constituent une étape clé pour garantir un haut niveau de professionnalisme et de sécurité au bénéfice des personnes accompagnées.
Cette évaluation, fondée sur un référentiel national, permet de vérifier la qualité des pratiques, la personnalisation de l’accompagnement, le respect des droits, la sécurité et la fiabilité de l’organisation interne. Au‑delà de l’obligation réglementaire, elle représente pour Age d’Or un véritable levier d’excellence : elle renforce la confiance des clients et de leurs familles, qui bénéficient ainsi d’un service transparent, suivi, ajusté et conforme aux meilleures pratiques professionnelles. Elle constitue également un moteur puissant de montée en compétences pour les équipes, qui développent leur expertise, leur professionnalisme et leur capacité à accompagner chaque personne avec rigueur et bienveillance.
Grâce à cet engagement, le réseau démontre son attachement à des standards qualitatifs élevés et à une amélioration continue qui place l’humain au cœur de chaque intervention, consolidant ainsi la promesse Age d’Or : un accompagnement fiable, attentionné et durable.
Dès les premières semaines de l’année, le service Animation s’est fortement mobilisé aux côtés des agences pour les accompagner dans les phases d’auto-évaluation et de préparation opérationnelle.
Les agences de Poissy et Limay-Mantes ont ainsi engagé un important travail collaboratif en amont de leurs évaluations prévues les 26, 27 et 28 janvier 2026. Un accompagnement mêlant visioconférences et journées de travail sur site a été mené par Silvio, en lien étroit avec les équipes locales.
Christophe, le gérant, accompagné d’Audrey et Cynthia, aborde aujourd’hui cette échéance avec sérénité, fort d’une préparation approfondie et structurée.
Cette dynamique se retrouve également dans l’agence d’Annecy, où Jocelyn, animateur réseau, a accompagné Élodie, responsable de secteur, et Vincent, gérant de l’agence, lors de deux journées dédiées à la finalisation de l’auto-évaluation sur l’outil SYNAE. Des échanges riches, constructifs et salués par les équipes, illustrant pleinement la qualité de la collaboration au sein du réseau.
Fin 2025, l’agence de Soissons a franchi une étape majeure avec le passage de son évaluation HAS les 9 et 10 décembre, en pleine période festive mais studieuse. Deux évaluateurs et un observateur ont été accueillis au sein de l’agence, marquant l’aboutissement de deux années de préparation portées par les franchisés Claudine et Éric Lefranc, avec l’appui de leur équipe engagée et professionnelle.
Aux côtés de Céline, infirmière coordinatrice, d’Elsa, assistante RH, de huit auxiliaires de vie auditées et de quatre bénéficiaires volontaires, l’agence a démontré la solidité de son organisation et de ses pratiques.
Présent sur place, Silvio Adriani, animateur réseau, a assuré un soutien constant à l’équipe. Cette évaluation donnera lieu à un rapport transmis au Conseil départemental, accompagné d’un plan d’actions correctives, véritable levier pour construire l’avenir de l’agence. Une « photographie à l’instant T » indispensable pour progresser durablement.
L’accompagnement se poursuit également en amont des évaluations à venir. À Obernai, Jocelyn et l’équipe de l’agence ont préparé les prochaines séances de travail en vue de l’évaluation HAS programmée au 3ᵉ trimestre 2026.
Cette journée a aussi permis d’accueillir Nicolas, futur franchisé de Strasbourg, favorisant les échanges, la transmission d’expérience et la synergie entre les agences alsaciennes. Une illustration concrète des valeurs de collaboration et de partage portées par Âge d’Or Services. Un grand merci à Anne Laure pour son accueil.
Enfin, en novembre, l’agence de Meaux/Melun a bénéficié d’un accompagnement dédié pour la réalisation de son auto-évaluation sur SYNAE. Deux journées de travail menées aux côtés de Guy, dont l’investissement, la disponibilité et la qualité d’accueil ont été particulièrement appréciés.
À travers ces accompagnements terrain, Âge d’Or Services confirme sa volonté de faire de l’évaluation HAS non pas une contrainte, mais un outil structurant, au service de la montée en compétences des équipes, de l’amélioration continue des pratiques et de la qualité de l’accompagnement des bénéficiaires.
La mobilisation conjointe des franchisés, des équipes en agence et du service Animation illustre pleinement l’ADN du réseau : professionnalisme, exigence et esprit collectif, au service des personnes accompagnées.