Protection des données

1. Politique cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier qui est déposé sur votre terminal (smartphone, tablette, mobile, etc.) lors de votre connexion sur un site web. Les cookies permettent de vous reconnaître lors d’une visite ultérieure, de suivre votre parcours de navigation, de vous apporter un service additionnel : amélioration de votre confort de navigation, sécurisation de votre connexion ou adaptation du contenu d’une page à vos centres d’intérêt. Vous avez la possibilité d’effacer les cookies de votre terminal à tout moment, soit en paramétrant directement votre navigateur, soit au travers du panneau de préférence mis à votre disposition.

Quels sont les types de cookies utilisés sur nos sites ?

L’AGE D’OR EXPANSION est particulièrement sensible aux attentes des utilisateurs vis-à-vis de la protection des données et souhaite préserver la confiance que ces derniers lui portent. Pour cette raison, nous limitons et encadrons strictement l’utilisation des cookies sur nos sites :

Les cookies techniques et de navigation :
Ils facilitent votre navigation sur le site et sont également nécessaires pour vous permettre de bénéficier de certaines fonctionnalités (formulaire de contact, filtre des actualités, etc.). Ils expirent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur et ne nécessitent pas votre consentement.

Les cookies internes et statistiques :
Ces cookies permettent au site de fonctionner de manière optimale. Ils sont automatiquement installés lors de votre première connexion sans nécessiter votre consentement. Vous pouvez toutefois vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d’être dégradée.

Nom des cookiesDestinataireFinalitéDurée de conservation
rgpd Age d’OrSauvegarder votre choix en matière de consentement cookies. Permettre une réinitialisation automatique au bout de 12 mois sans que vous ayez à agir.12 mois
_gat, _ga, _gidGoogle Analytics*Mesurer l’audience des internautes en mode anonyme pour comprendre les utilisations de notre site et définir les améliorations à apporter afin de vous assurer une meilleure expérience utilisateur.
Mode anonyme : Seuls les trois premiers segments de votre adresse IP sont utilisés. 
12 mois

* Vous pouvez désactiver les cookies Google Analytics en vous rendant sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Les cookies des services tiers :
Des services destinés à améliorer l’interactivité du site peuvent directement déposer des cookies pour pouvoir fonctionner. Pour s’installer, ces cookies issus de sites tiers nécessitent votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser ces services tiers (globalement ou par service) à partir du panneau de préférence des services accessible sur la page [Cookies]. 

Service tiersFinalité
Google Maps
Google Maps seard API
Afficher une carte.
Géolocaliser une agence sur la carte.
reCAPTCHAOpérer un contrôle sur le formulaire de contact.
YoutubeVisualiser une vidéo.

Automatiquement tous les 12 mois, le bandeau cookies est réinitialisé pour vous permettre de confirmer ou de redéfinir votre choix sur ces services (via le panneau de préférence des services). Vous pouvez consulter la liste des cookies susceptibles d’être déposés par chaque service en cliquant sur le lien « en savoir plus » du panneau de préférence des services.

Les cookies des Réseaux Sociaux :
Dès que vous effectuez un partage sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin), la navigation sur le Site ainsi que l’adhésion au réseau social choisi donnera la possibilité à ce dernier de collecter vos données à caractère personnel directement sur son serveur.
Si vous êtes connecté au réseau social lorsque vous consultez notre site, les pages consultées sur notre site peuvent potentiellement être reliées à votre compte utilisateur des réseaux sociaux.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs :
•    https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
•    https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy

Mesure d’audience spécifique à la relation B to B :
Nous plaçons dans certaines pages métiers du site (landing page) des cookies (pixel tracking) afin de suivre votre parcours en tant que candidat à la franchise.
Ces cookies sont normalement destinés à une relation B to B mais un internaute lambda peut également consulter par curiosité ces pages métiers.
Vous avez la possibilité à tout moment de désinstaller ces cookies en utilisant le panneau de préférence.
La durée de conservation de ces cookies est de 3 mois.

Les cookies publicitaires :
Considérant que vous êtes déjà sursollicité au quotidien, nous faisons le choix de ne déposer aucun cookie destiné à vous adresser de la publicité ciblée.

Et concrètement ça se passe comment ?

A votre première connexionUne bannière s’affiche sur la première page. Elle vous informe d’abord de l’installation immédiate de deux types de cookies indispensables au bon fonctionnement du site et vous invite ensuite soit à accepter / refuser globalement tous les services tiers, soit à exprimer votre choix indépendamment par service via le panneau de préférence des services.
Dans l’attente d’une action de votre partLa bannière (souhaitée non bloquante et la moins occultante possible) reste présente et continue de vous informer et de vous permettre d’exprimer votre choix.
Vous exprimez votre choixVous décidez d’accepter / refuser globalement tous les services à partir de la bannière ou d’exprimer votre choix indépendamment par service via le panneau de préférence des services.
Votre choix est conservé et modifiable à tout instantVotre choix est mémorisé par le cookie RGPD. Vous pouvez à tout moment faire réapparaitre le panneau de préférence des services pour réviser votre choix en cliquant sur le lien [Cookies].
Ré initialisation automatiqueAutomatiquement tous les 12 mois, le bandeau cookies est réinitialisé pour vous permettre de confirmer ou de redéfinir votre choix sur ces services.
Le même procédé de réactivation est utilisé en cas de modification ou ajout ultérieur de cookies afin de vous en informer.

 

Et si je souhaite paramétrer moi-même mon navigateur ?

Chaque navigateur met à disposition une procédure spécifique pour désactiver les cookies.
Pour les navigateurs Chrome, Firefox et Internet Explorer, vous trouverez un guide sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Pour en savoir plus sur les cookies et traceurs consultez le site édité par l’Interactive Advertising Bureau France (IAB) : https://www.youronlinechoices.com/fr/

2. Eclaircissements sur le règlement sur la protection des données personnelles (dit RGPD)

Le Règlement Européen n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD ») et à la Loi « Informatique et Libertés » modifiée, renforce les obligations des acteurs traitant des données personnelles qu’ils soient ou non établis au sein de l’Union Européenne.

L’AGE D’OR EXPANSION est particulièrement attentive aux attentes des utilisateurs vis-à-vis de la protection des données et souhaite préserver la confiance que ces derniers lui portent. Pour cette raison L’AGE D’OR EXPANSION limite et encadre strictement l’utilisation des données à caractère personnel et prend les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données à caractère personnel de l’Utilisateur.

Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Est considérée comme une donnée à caractère personnel toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.
L’identification d’une personne par ses noms, prénoms, date de naissance, l’utilisation d’informations qui lui sont associées comme des numéros de contrats, et plus encore les données personnelles de santé ainsi que toute information se rattachant à la personne mais également à ses proches, aux représentants légaux, aux tutelles, sont des données à caractère personnel au sens du règlement (Art. 4 du règlement européen).

Qu'est-ce qu'un responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est celui qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement ; en d’autres termes, c’est la personne physique ou morale responsable des opérations appliquées à vos données personnelles. Ces opérations peuvent être, par exemple, la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation ou la consultation de vos données. Lorsque vous confiez vos données à caractère personnel directement à une Agence AGE D’OR SERVICES, cette Agence est responsable de traitement et s’assure que le traitement de vos données est effectué conformément au règlement RGPD. (Art. 4)

Votre consentement au traitement de vos données

Le règlement définit le consentement de la personne concernée par toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle elle accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement. (Art. 4)
Lorsque le traitement d’une donnée personnelle ne se justifie ni pour l’exécution de votre contrat ni pour satisfaire une obligation légale, votre consentement préalable doit être recueilli au moment de la collecte des données à caractère personnel.
Dans les cas où le traitement repose sur votre consentement, le responsable du traitement est en mesure de démontrer que vous avez donné votre consentement au traitement de données à caractère personnel vous concernant. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Quels sont les droits confirmés par le règlement RGPD ?

Les droits d’accès, de rectification, d’opposition et le droit à l’effacement étaient déjà garantis par la Loi Informatiques et Liberté (Art. 38 à 40). Cependant, le règlement RGPD donne à ces droits une portée nouvelle et redéfinit leurs conditions d’exercice :

  • Droit d’accès : Le droit d’accès vous permet d’obtenir des informations sur vos données personnelles (possibilité de connaître vos données personnelles, les finalités de leur traitement et leurs destinataires par exemple). (Art.15)
  • Droit de rectification : Le droit à la rectification vous permet de faire rectifier vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes et de compléter celles qui sont incomplètes. (Art. 16)
  • Droit à l’effacement ou « droit à l’oubli »(Art. 17) : Sous certaines conditions, il vous est possible d’obtenir l’effacement de vos données, notamment dans les cas suivants :

- Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités de leur traitement ;
- Si vous retirez votre consentement à leur traitement.

  • Droit d’opposition : Sous certaines conditions, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles et notamment vous opposer à ce qu’elles servent à des fins de prospection commerciale. (Art. 21)

Mais avec le règlement RGPD, deux nouveaux droits ont également fait leur apparition en complément de ceux déjà prévus :

  • Droit à la limitation du traitement : Sous certaines conditions réglementaires, vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, c’est-à-dire l’usage qui en est fait. (Art. 18)
  • Droit à la portabilité : Il vous est possible d’exiger la transmission de vos données dans un format aisément réutilisable afin de les transmettre à un tiers. (Art. 20)

Pour en savoir plus

Site de la CNIL : https://www.cnil.fr
Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees
Education Numérique pour Tous : https://www.educnum.fr