Sophie VARLET, franchisée à Bourg-en-Bresse de l’enseigne Age d’Or services donne son impression sur l’accompagnement du franchiseur pendant la période de crise du Covid 19.
" Notre franchiseur a été réactif et très présent durant toute la période de crise, aussi bien en termes de synthèse des informations, que de réponses à des problématiques particulières. Les informations étaient actualisées au jour le jour dans un contexte instable.
La livraison des masques à une période charnière où nous étions très inquiets sur les conditions de sécurité pour nos salariés a été un vrai soulagement. Cela nous a permis de passer ce cap difficile beaucoup plus sereinement et de rassurer nos équipes qui se sont senties soutenues et protégées.
Nous avons pu poursuivre les activités essentielles en tant que professionnel de l’intervention à domicile, sérieux et fiable aussi bien auprès des clients que des institutionnels. Aucun salarié n’a fait usage de son droit de retrait car toutes les conditions étaient réunies pour garantir leur sécurité.
Les visio-conférences organisées quotidiennement par la tête de réseau nous ont permis d’avoir des réponses juridiques, sociales et règlementaires. Elles ont été source d’échanges d’informations entre agences.
Elles ont apporté un réel soutien moral dans un contexte anxiogène et tendu au sein duquel le repli est souvent le réflexe naturel.
Ce rendez-vous quotidien m’a donné le sentiment d’appartenir à un réseau solidaire et organisé.
Le document de synthèse quotidien fourni était très difficile à réaliser par soi-même étant donné la charge de travail et la désorganisation des équipes administratives en raison du télétravail.
L’information était actualisée et disponible lorsque j’en avais besoin. J’ai pu y trouver les informations nécessaires sans avoir à douter de leur fiabilité.
J’étais très contente de faire partie d’un réseau de franchise au cours de cette crise. Je n’aurai pas voulu traverser cette épreuve en tant qu’indépendant. J’ai trouvé le réseau réactif et dans une dynamique nouvelle."
