Confiance renouvelée pour Damien Maurand, franchisé Age d’Or de Fréjus

Damien Maurand, franchisé Age d’Or Services de Fréjus, vient de renouveler son contrat de franchise pour 5 ans. Découvrez ci-dessous son témoignage : 

"Mon parcours est plutôt atypique : diplômé d’un BTS Tourisme et Loisirs, j’ai d’abord commencé à travailler dans des centres de vacances (responsable d’accueil, responsable de séminaires…), puis j’ai évolué vers des postes de commerciaux et notamment dans une cuisine centrale à côté de Toulon où j’ai fait la connaissance des franchisés Age d’Or services Toulon, Hélène et Guy DEVILLE. A l’époque, ils cherchaient un nouveau prestataire pour confectionner les repas à livrer à domicile.

C’est à partir de ce moment-là que je me suis intéressé à Age d’Or Services, franchise d’aide aux Seniors.

• Les personnes actives sont prises par leur travail, par leurs enfants, par leurs hobbies et souhaitent déléguer l’entretien de leur domicile à une tierce personne.
• Les Seniors, de plus en plus nombreux, se retrouvent souvent éloignés de leurs enfants avec qui ils souhaitent passer du temps pour les « bons moments », et inversement. Ces derniers font alors appel à Age d’Or services, ce qui leur permet d’obtenir de l’aide pour aller faire leurs courses, les accompagner aux rendez-vous médicaux ou entretenir l’intérieur et extérieur de leur domicile. Nous sommes aussi une oreille attentive, capable d’écouter les deux parties (le Senior et sa famille), d’être le relais entre eux et de permettre quelques instants de répit à l’aidant.

• Développement : Age d’Or tisse des liens avec des partenaires nationaux que nous ne pourrions pas avoir si nous étions indépendants,
• Marketing : Age d’Or met à disposition de ses franchisés un site internet et une page agence. Le service marketing élabore les dépliants commerciaux et nous conseille lors des campagnes publicitaires locales,
• Qualité : le réseau Age d’Or est certifié NF Service. Age d’Or nous accompagne, vérifie la régularité de la qualité avec plusieurs contrôles en agence et nous permet ainsi d’être toujours au top des normes qualité dans ce domaine
• Animation : chaque agence a une personne dédiée qu’elle peut contacter pour répondre aux questions diverses que l’on peut avoir. L’animateur est la personne que nous sollicitons le plus du réseau et qui nous connait aussi le mieux !

Tous ces points sont de véritables avantages pour les franchisés. Nous avons toujours un lien avec le franchiseur.  Et c’est encore plus vrai depuis quelques mois avec la refonte de notre identité visuelle et de notre positionnement.

Mon agence, Fréjus, connait toujours un accroissement régulier de son chiffre d’affaires depuis les débuts. J’ai fait le choix d’orienter mes objectifs sur la qualité et non sur la quantité. Toute mon équipe (30 salariés) travaille dans cette direction et c’est grâce à cela que nous sommes connus et reconnus des prescripteurs locaux (assistantes sociales, directeurs d’EHPAD,…). Notre meilleure publicité reste le bouche à oreille !

Mon objectif reste le même : continuer de progresser au fur et à mesure des mois mais en gardant en tête notre métier : servir les personnes avec qualité en privilégiant l’aspect humain.

Les futurs franchisés doivent s’appuyer sur les acquis du réseau et ne pas hésiter à prendre contact avec leurs homologues et poser des questions. Nous sommes un réseau, à nous de le faire vivre !".